Política de Cancelamento e Reembolso

Cancelamento pelo terapeuta ou especialista

Você cancela sem custo até 24 horas antes do início da reserva, em Minhas reservas. Com menos de 24 horas, o cancelamento não é aceito pela plataforma. Uma reserva ainda não paga pode ser cancelada a qualquer momento e é liberada sozinha em poucos minutos: 10 minutos para preencher os dados do pagamento e 2 minutos depois de gerar o Pix ou enviar o cartão. Se o pagamento chegar depois disso, o valor fica como saldo na sua carteira, para uma nova reserva.

Cancelamento pelo anfitrião

O anfitrião pode cancelar a qualquer momento antes do início, e o terapeuta ou especialista recebe o reembolso integral. Se o espaço estiver indisponível por motivo do anfitrião, a reserva também é reembolsada integralmente.

Como o reembolso é feito

• Reserva paga com pacote: o crédito volta para o seu pacote automaticamente.
• Reserva paga à vista (Pix ou cartão): o valor volta como saldo na sua carteira no Subloca, para usar em novas reservas. Se você preferir o reembolso em dinheiro, peça ao suporte.

Não comparecimento

Se você não comparecer e não tiver cancelado no prazo, a reserva é considerada realizada para fins de pagamento.

Contrato

Cada reserva confirmada gera um contrato em PDF, assinado eletronicamente por você (no aceite) e pelo anfitrião (automaticamente na confirmação do pagamento). Ele fica disponível para baixar em Minhas reservas e também é enviado por e-mail.